Objetivo del puesto Coordinar y dar seguimiento a proyectos de infraestructura de TI relacionados con servidores y redes, asegurando el cumplimiento de tiempos, entregables, actividades y acuerdos con las áreas involucradas. La persona seleccionada fungirá como Project Manager de infraestructura, coordinando equipos técnicos, proveedores y ventanas de mantenimiento, además de dar seguimiento a riesgos, cambios e incidencias que puedan impactar el avance de los proyectos. Principales responsabilidades Dar seguimiento al portafolio de proyectos de servidores y redes. Elaborar y actualizar cronogramas, planes de trabajo y entregables. Coordinar reuniones de seguimiento con equipos internos y proveedores. Dar seguimiento a riesgos, pendientes, dependencias y acuerdos. Coordinar ventanas de mantenimiento y actividades relacionadas con cambios. Elaborar reportes de avance y comunicar el estatus de los proyectos. Dar seguimiento a incidentes, solicitudes y cambios mediante Service Now. Validar el cumplimiento de actividades y entregables posteriores a mantenimientos. Facilitar la comunicación entre las áreas técnicas y las áreas involucradas en los proyectos. Requisitos del puesto Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín. Mínimo 1 año de experiencia en administración o seguimiento de proyectos de infraestructura de TI. Conocimiento general en servidores y redes. Manejo de Service Now. Deseable experiencia en ambientes corporativos o enterprise. Para convocatoria interna,



preferentemente contar con 1 año de antigüedad en la empresa. Conocimientos técnicos indispensables Servidores Windows y Active Directory: administración básica, mantenimientos, servicios críticos, usuarios y aplicación de parches. Redes: TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS, DHCP, switching/routing y conceptos básicos de VPN y firewalls. Gestión de proyectos y Service Now: seguimiento de proyectos, cambios, incidentes, solicitudes, SLA, tickets y coordinación con grupos resolutores. Perfil orientado a coordinación y seguimiento de infraestructura, no a administración especializada de servidores. Se requiere comprensión general de tecnologías como VMware, Hyper-V, Microsoft 365, Azure, Storage y Backups para facilitar la gestión con los equipos técnicos. Competencias fundamental Organización y planeación. Liderazgo. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Orientación a resultados. Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores. Seguro de vida. Fondo de ahorro del 13%. 30 días de aguinaldo. 50% de prima vacacional. Vales de despensa de $1,000 mensuales. Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días de home office. Cultura y valores En Atento México impulsamos un entorno colaborativo, orientado a resultados y con enfoque en la mejora continua. Valoramos la comunicación clara, la responsabilidad y la capacidad de coordinar esfuerzos entre áreas para lograr una operación eficiente y de calidad. #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de servidores / pm de infraestructura (Ciudad de México)
🏢 Orbio
📍 Ciudad de México