Soporte Técnico Objetivo del puesto Brindar soporte técnico oportuno y eficiente en hardware, software, telecomunicaciones y sistemas, contribuyendo a la continuidad de las operaciones y al adecuado control de los activos tecnológicos a nivel nacional.¿Qué háras?Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos en temas de hardware y software. Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias mediante la plataforma de tickets. Administrar el inventario nacional de equipos de cómputo, celulares y líneas telefónicas. Asignar y controlar equipos, celulares y líneas conforme a las políticas establecidas. Dar seguimiento a reparaciones, garantías y reposiciones de equipos. Coordinar con proveedores servicios de mantenimiento, reparación, telefonía e internet. Gestionar la compra de equipos, accesorios y licencias de software autorizadas. Controlar la instalación, actualización y mantenimiento de software. Realizar respaldos de información y apoyar en actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones. Ejecutar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y SITE. Administrar extensiones de telefonía IP. Dar seguimiento a servicios de internet y telecomunicaciones.



Gestionar solicitudes administrativas relacionadas con proveedores de servicios tecnológicos.¿Qué buscamos?Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín. Experiencia: 3 años en soporte técnico, sistemas o TI. Experiencia en atención a usuarios y soporte de hardware y software. Experiencia en administración de equipos de cómputo y telefonía móvil. Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos. Conocimientos en administración de activos tecnológicos. Manejo de herramientas y plataformas para seguimiento de tickets. Habilidades Organización y atención al detalle. Capacidad para priorizar y dar seguimiento. Orientación de servicio al cliente interno. Facilidad para resolver problemas técnicos. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Apego a procesos y políticas. Ofrecemos Prestaciones de ley. Aguinaldo de 30 días. Bono de desempeño trimestral de hasta $6,000. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Total Pass. Capacitación y crecimiento profesional. Zona de trabajo: Monterrey, N. L. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 hrs Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte.¡Queremos conocerte!
#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte técnico (Ejido de la Finca)
🏢 Medicamex
📍 Ejido de la Finca