Grupo Polesa, empresa mexicana con más de 50 años en el mercado, siendo el proveedor más destacado en la fabricación postes y herrajes de transmisión y distribución de energía, iluminación, telecomunicaciones señalización y alumbrado público. Para seguir contribuyendo a la transformación buscamos integrar a nuestro equipo un INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO.

Propósito:
Proporcionar soporte técnico, asesorías, mantenimiento, instalación y actualización al software y hardware de escritorio con la finalidad de apoyar la continuidad y eficiencia de los procesos.
La experiencia que buscamos para incorporar a nuestro equipo:
Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o carrera afín.

Experiencia:
• Soporte a usuarios
• Manejo de soporte a través de un Help Desk
• Cableado Estructurado Redes

Principales Responsabilidades:
• Solucionar y documentar los problemas técnicos de la infraestructura de cómputo de escritorio.
• Preparar, configurar e instalar recursos y dispositivos informáticos.
• Registrar el inventario de recursos informáticos Grupo Polesa con el fin de mantenerlo actualizado para poder maximizar la disponibilidad y aprovechamiento de estos recursos.
• Ejecutar los planes periódicos de mantenimientos preventivos al hardware y software de los equipos y dispositivos informáticos, para minimizar las interrupciones en el trabajo de los usuarios.
• Cumplir los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) definidos en el área de IT para que los indicadores de medición del área se cumplan y no se afecte a los usuarios.




• Asesorar y capacitar a los usuarios de IT sobre el uso de los sistemas y software de escritorio para que estos maximicen su aprovechamiento y se logre una óptima explotación de estos.
• Documentar políticas, procedimientos, bitácoras e instrucciones de trabajo que permitan a Grupo Polesa asegurar el cumplimiento de estándares definidos, con la finalidad de garantizarle a la compañía que el conocimiento no depende exclusivamente de una persona.

Por el gran trabajo que realizarás, recibirás:
• Sueldo competitivo al mercado
• Prestaciones de ley
• Caja y fondo de ahorro
• Vales de despensa
• 15 días de PTU asegurado

Grupo Polesa es un empleador con igualdad de oportunidades y las decisiones de selección de empleo se basan en el mérito, las cualificaciones y las capacidades. Estamos a favor de la diversidad y la inclusión, por lo que no discriminamos por motivos de edad, raza, religión, color, sexo, nacionalidad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, embarazo o cualquier otra condición protegida por la ley.
Grupo Polesa no cobra por ninguno de sus procesos de selección, todo el proceso de atracción, selección y contratación es completamente gratuito.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras principal: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Zapopan)
🏢 Industria de Alumbrado y Herraje, S. A de C. V
📍 Zapopan