DIMEXA, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.Objetivo del puestoLiderar la operación de Ventas Call Center y gestionar los canales digitales de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, una destacado experiencia de atención al cliente y la correcta administración de las plataformas E-commerce y Whats App Business.Principales funcionesLiderar, supervisar y desarrollar al equipo de asesores de Ventas Call Center.Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, productividad y calidad de atención.Monitorear indicadores de gestión y elaborar reportes de desempeño.Implementar estrategias para incrementar ventas, mejorar la conversión y optimizar los tiempos de atención.Capacitar y acompañar al equipo en técnicas de venta, negociación y servicio al cliente.Gestionar casos complejos, reclamos y situaciones críticas de clientes.Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad.Administrar y mantener actualizada la plataforma E-commerce.Supervisar la correcta publicación de productos, promociones y campañas comerciales.Velar por el correcto funcionamiento y actualización del canal de Whats App Business.Coordinar con las áreas de Comunicaciones,



Comercial y TI la implementación de mejoras en los canales digitales.Analizar métricas de desempeño y proponer acciones para potenciar las ventas y la experiencia del cliente.Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos comerciales y de atención.Presentar informes de gestión y resultados a la Gerencia Comercial.RequisitosBachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas Call Center, Contact Center o Televentas.Experiencia en empresas del rubro farmacéutico o consumo masivo relacionado al sector salud.Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores comerciales.Conocimientos en plataformas E-commerce, CRM y canales digitales de atención.Experiencia en gestión de Whats App Business o herramientas similares.Manejo de Excel a nivel intermedio.Disponibilidad para laborar de manera presencial en Magdalena del Mar de lunes a viernes (08:00 a.m. a 05:40 p.m.) y sábados (08:00 a.m. a 12:40 p.m).BeneficiosIngreso a planilla desde el primer día de labores.Almuerzo cubierto al 100% por la empresa.Medio día libre por cumpleaños.Participación en utilidades.Beneficios corporativos de capacitación y desarrollo.Actividades de integración y recreación.Oportunidad de liderar la estrategia de atención y canales digitales de una empresa líder del sector farmacéutico.La convocatoria permite la inclusión plena y efectiva de personas con discapacidad y con ello su aceptación en la postulación en los diferentes procesos de Reclutamiento y Selección de la empresa. Conforme a la ley N° 29973 - LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD en pro de la protección de la promoción en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con discapacidad.

📌 Coordinador de ventas call center (Ciudad de México)
🏢 Dimexa
📍 Ciudad de México