Monitorear y evaluar llamadas de los ejecutivos de Call Center, generar indicadores y análisis de resultados, así como apoyar en la actualización de cuentas y medición de satisfacción del cliente.

Requisitos:
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Psicología, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia en Call Center, monitoreo de calidad, atención al cliente, ventas telefónicas o análisis de indicadores.
Manejo de Excel y bases de datos.
Habilidad para analizar información, detectar áreas de ocasión y presentar resultados.
Organización, atención al detalle y comunicación efectiva.

Principales actividades:
Monitoreo y evaluación de llamadas.
Elaboración y seguimiento de indicadores.
Generación de reportes y análisis de resultados.




Depuración y actualización del catálogo de cuentas.
Aplicación y seguimiento de encuestas de satisfacción.
Identificación de áreas de posibilidad y generación de información para retroalimentación del equipo.

Incentivos:
Descuento de empleados
Opción a contrato indefinido
Confiable de vida
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Experiencia:
Gestión de ventas: 3 años (Obligatorio)
Manejo de objeciones: 3 años (Obligatorio)
Manejo de CRM/ERP: 3 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor De Llamadas Cuernavaca
🏢 Equipos Interferenciales de México
📍 Cuernavaca