Toka Internacional empresa dedicada a medios de pagos solicita:

Ejecutivo de atención al cliente IP

Requisitos:
Licenciatura trunca o terminada.
Experiencia en operaciones y atención al cliente.
Deseale experiencia en Call Center
Manejo de Excel intermedio.

Funciones:
Supervisar la operación diaria del segmento Corporativo, asegurando el cumplimiento de KPI de servicio, matriz de escalamiento, productividad, distribución de llamadas y actividades definidas para la atención de clientes.
Asegurar una atención oportuna y de calidad a los clientes del segmento Corporativo mediante el seguimiento de la experiencia del cliente, la supervisión de los Ejecutivos de Servicio y la coordinación de acciones que permitan atender necesidades, incidencias y áreas de posibilidad identificadas.
Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad, SLA, cédulas de evaluación e indicadores operativos, dando seguimiento a desviaciones y coordinando acciones correctivas, formación y planes de mejora con las áreas involucradas.




Contribuir a la eficiencia y rentabilidad de la operación mediante el control de productividad, tiempos de atención, calidad, quejas y niveles de servicio, promoviendo acciones que reduzcan ineficiencias, fortalezcan la permanencia de los clientes y favorezcan el crecimiento del portafolio.

Ofrecemos:
Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00pm o de 10:00 a 7:00 pm (Descanso fines de semana)
$12,000 brutos mensuales + Bonos
Vales de despensa $1200
Prestaciones de Ley
Caja de ahorro
Membresia Toka Cuidarte (Beneficios Corporativos)

Zona de trabajo : Cercas de Plaza del Sol /Zapopan Jalisco

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $12,000.00 al mes

Ventajas:
Caja de ahorro
Vales de despensa

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Atención A Clientes Ip Call Center Zapopan (México)
🏢 Toka
📍 México