Support & Customer Success Specialist
Atención y acompañamiento a clientes

Únete a nuestro equipo en Guadalajara En nuestra empresa, creemos firmemente que las personas, el mérito y una cultura vibrante son nuestros pilares más sólidos. Si eres un apasionado por el servicio al cliente, alguien que no solo resuelve problemas, sino que transforma cada interacción en una ocasión memorable, tu próximo desafío te espera aquí

Somos una empresa de tecnología y nuestro enfoque está en desarrollar productos creativos que marquen la diferencia. Nuestro producto principal, CondoVive, es una plataforma para administrar condominios y propiedades. Funciona en computadora y en aplicaciones para celular, con herramientas distintas para administradores, su personal y sus usuarios. Con ella, los administradores llevan a cabo la cobranza de cuotas, reciben pagos en línea, se comunican con sus usuarios y resuelven el día a día de la administración. Miles de condominios y propiedades la usan todos los días. Somos una empresa orgullosamente de Guadalajara.

El puesto




Buscamos a la persona que acompañe a nuestros clientes en toda su relación con CondoVive: desde que empiezan a usar la plataforma hasta que la usan con soltura y deciden quedarse.

El trabajo incluye:
• Capacitar a administraciones nuevas por videollamada y dar seguimiento hasta que la plataforma funcione para ellas.
• Atender dudas y problemas por chat, correo y teléfono, y asegurarse de que queden resueltos.
• Mostrar a los clientes funciones que les servirían y que todavía no usan.
• Detectar cuando algo no va bien con un cliente y buscarlo antes de que él busque a CondoVive.

Un día típico combina atención por chat, correo y teléfono con sesiones agendadas de capacitación y seguimiento a clientes.

Más que resolver problemas
Este puesto trabaja de cerca con el equipo que diseña y construye la plataforma. Lo que se escucha de los clientes (dudas que se repiten, cosas que no se entienden, ideas de mejora) se docume

📌 Support & Customer Success Specialist Guadalajara
🏢 Catalyst Project Lab
📍 Guadalajara