Especialista en Servicio al Cliente - Remoto (Soporte Multiplataforma)
Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas. Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente adaptable y dinámico, esta es tu posición ideal.
Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios de manera rápida y rigurosa.
Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM.




Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
Contribuir a la creación y mejora de la base de conocimientos y FAQs.
Experiencia previa comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en roles remotos .
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Dominio de herramientas de comunicación digital (chat, email) y software de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo de manera efectiva y cumplir objetivos.
Un espacio de trabajo dedicado, tranquilo y con conexión a internet estable.
Proactividad y una actitud orientada a la solución de problemas.

Requisitos
Experiencia previa comprobada en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en roles remotos .
Excelentes habilidades de comunicación verbal y esc

📌 Líder De Servicio Al Cliente En Centro Global Veracruz
🏢 Regus
📍 Veracruz