Buscamos un UX Researcher apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.
Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).
Procesar hallazgos para transformarlos en insights evidentes, estructurados y accionables a nivel UX y UI.
Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.
Diseñar y ejecutar workshops basados en principios de Design Thinking.
Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.
Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).




Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y Design Thinking.
Manejo básico de herramientas de investigación digital (Maze, Optimal Workshop).
Conocimiento de plataformas de analítica de producto y comportamiento (Amplitude, Google Analytics).

Competencias y habilidades deseables
Pensamiento analítico y crítico: Capacidad para sintetizar información compleja en recomendaciones claras.
Comunicación y Storytelling: Habilidad para transmitir la voz del usuario y presentar hallazgos de forma persuasiva.
Colaboración y autonomía: Facilidad para trabajar junto a equipos interdisciplinarios con alta gestión de tiempo y prioridades.
Empatía y curiosidad: Pasión constante por entender la conducta humana.

📌 Ux Researcher Veracruz
🏢 Citi
📍 Veracruz