El puesto será responsable de establecer contacto con clientes potenciales, dar seguimiento constante a los leads y acompañarlos durante el proceso de decisión, utilizando habilidades de comunicación, persuasión y negociación para transmitir de manera efectiva la propuesta de valor de SHA y sus programas de bienestar, salud y longevidad.Gestionar la base de datos de huéspedes, clientes y leads, identificando oportunidades comerciales.Realizar llamadas outbound y cold calling para generar nuevos prospectos y oportunidades de venta.Dar seguimiento a leads mediante llamadas, correo electrónico y los canales definidos por la compañía.Presentar los programas y servicios de SHA México de acuerdo con las necesidades e intereses de cada prospecto.Detectar necesidades, atender objeciones y aplicar técnicas de persuasión y negociación para favorecer el cierre de ventas.Mantener actualizada la información de contactos, interacciones y oportunidades en el CRM o sistema correspondiente.Priorizar y gestionar oportunamente los leads con mayor potencial de conversión.Cumplir con los objetivos e indicadores comerciales establecidos para la posición.Coordinar con las áreas correspondientes la correcta gestión de las ventas y reservas generadas.Mantener un alto nivel de resiliencia, actitud de servicio y orientación a resultados ante objeciones y situaciones de rechazo.Mantenerse actualizado sobre los programas,



servicios y propuesta de valor de SHA México para comunicar sus ventajas de manera efectiva.ExperienciaMínimo 2 años de experiencia en ventas telefónicas, telemarketing, call center o posiciones comerciales con enfoque outbound.Experiencia comprobable realizando llamadas en frío (cold calling), prospección y seguimiento de leads.Experiencia en manejo de objeciones y cierre de ventas.Deseable experiencia en hotelería, turismo, wellness, lujo o servicios premium.Inglés avanzado, indispensable, tanto oral como escrito.Capacidad para mantener conversaciones comerciales y brindar información sobre productos y servicios a huéspedes internacionales.CompetenciasAlta orientación a ventas y cumplimiento de objetivos.Excelente comunicación verbal y capacidad de persuasión.Habilidad para negociar y manejar objeciones.Alta tolerancia a la frustración y resiliencia ante el rechazo.Proactividad e iniciativa comercial.Organización y disciplina para gestionar múltiples leads y seguimientos.Orientación al servicio y facilidad para establecer relaciones con clientes.Capacidad para trabajar bajo presión y con indicadores de desempeño.Conocimientos técnicosManejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Deseable experiencia con plataformas de telefonía, marcadores automáticos o sistemas de gestión de leads.
#J-*****-Ljbffr

📌 Contact Center Sales Agent (Outbound) (Isla Mujeres)
🏢 Factorial
📍 Isla Mujeres