Empresa dedicada a la implementando soluciones de vanguardia en tecnologías de la información solicita:Jefe de Equipo de Soporte Técnico (temporal)Objetivo del PuestoLiderar y coordinar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico, asegurando la disponibilidad y continuidad de los servicios de TI mediante la gestión eficiente de recursos, la aplicación de las mejores prácticas de ITIL, el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y la satisfacción del cliente, promoviendo una cultura de mejora continua, trabajo colaborativo y excelencia operativa.Principales funcionesOperación y Gestión de PersonalGestión de Incidentes, Solicitudes y EscalacionesLiderazgo y Desarrollo de EquipoAnálisis, Monitoreo y Reporte EjecutivoDocumentación y Gestión de ActivosGestión de Proveedores y TercerosProyectos y Mejora ContinuaCalidad, Seguridad y CumplimientoPerfil3 a 5 años liderando equipos de Mesa de Servicio / Service Desk / Soporte Técnico (L1 y L2)



en entornos corporativos o de servicios administrados.Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o Redes (Titulado).
Certificación ITIL 4 FoundationConocimientos avanzados/certificados en Microsoft 365, Active Directory,Windows Server, Redes TCP/IP e ITSM (ServiceNow, ManageEngine, Ivanti).
Inglés Técnico / Intermedio-Alto (Lectura técnica, redacción y conversación fluida de negocios)Licencia de Conducir: Automovilista (Indispensable).
Disponibilidad de traslados locales en CDMX.OfrecemosSueldo base mensualPrestaciones de leyHorario de lunes a viernesRequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 30 y 42 añosPalabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe De Equipo De Soporte Técnico (Temporal) (Xico)
🏢 HEX by IUCorporation
📍 Xico