Ecolab es líder global en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países.
Ayudamos a nuestros clientes a operar de forma segura, optimizado y sustentable.Nos encontramos en la búsqueda de personas interesadas en cubrir la posición de Customer Service para nuestras operaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.Cómo vas a impactarComo Customer Service II, serás responsable de brindar soporte integral al proceso de atención y gestión de pedidos, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de calidad para clientes internos y externos.
Tu capacidad analítica,



orientación a la resolución de problemas y enfoque en la mejora continua contribuirán directamente a optimizar los niveles de servicio y fortalecer la satisfacción del cliente.Principales responsabilidadesGestionar el procesamiento de pedidos mediante SAP.Dar seguimiento oportuno al estatus de órdenes y asegurar su correcta ejecución.Identificar y resolver incidencias de forma ágil mediante análisis de causa raíz.Elaborar y analizar reportes en Excel para el seguimiento de indicadores y procesos.Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.Atender llamadas y brindar soporte relacionado con consultas, solicitudes e incidencias.Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.Requisitos mínimosLicenciatura concluida.Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente.Ingles avanzadoConocimiento de SAP.Manejo de Microsoft Office.Experiencia en análisis de información y resolución de problemas.Requisitos deseadosExperiencia identificando causas raíz e implementando mejoras de servicio.Position DetailsUbicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.Horario: 08:30 a 17:30.#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Ecolab Quimica
📍 Cuautitlán Izcalli