Descripción del PuestoComo Recepcionista en Grupo Presidente, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, responsable de gestionar su entrada y salida conforme a los estándares de calidad de IHG, AAA y las políticas corporativas.
Proporcionarás un servicio excepcional, asegurando la satisfacción total de los huéspedes durante su estancia.Responsabilidades PrincipalesRealizar el check-in y check-out de los huéspedes siguiendo los estándares establecidos.Asignar habitaciones conforme a solicitudes y prioridades, monitoreando la disponibilidad y estado.Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.Gestionar cambios de habitación y resolver requerimientos especiales.Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad y promover ventas adicionales mediante el programa INCREMENTA.Elaborar cierres de caja y colaborar con el subgerente en tareas asignadas.Aplicar y cumplir con las políticas de seguridad, salud y capacitación vigentes.RequisitosLicenciatura en Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.Dominio del inglés al 80%.




Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.Conocimientos en sistemas operativos hoteleros (Opera, On Command, Holidex, Ving Card, Orion, SAP).
Manejo de PC, sumadoras y terminal punto de venta.Conocimientos básicos de contabilidad.Habilidades y CompetenciasExcelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.Dinamismo, responsabilidad y seguridad en sí mismo.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar quejas de manera efectiva.Cultura y ValoresEn Grupo Presidente, valoramos la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes.
Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad y ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y cualificado donde el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores es prioridad.BeneficiosOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Capacitación continua y programas de bienestar.Integración a una empresa líder con presencia nacional e internacional.
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📌 Agente De Recepción (Quintana Roo)
🏢 Orbio
📍 Quintana Roo