Administrador de Garantias / ByD Coacalco - Agencia Automotriz en CoacalcoCoacalco de BerriozábalAdministrador de Garantias / B&D; CoacalcoAdministrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control productivo de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.Requerimientos :Formación: Preparatoria y/o LicenciaturaConocimiento Básico de Mecánica AutomotrizEdad: a partir de 25 añosExperiencia como Administrador de GarantíasManejo de PC Básico1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación2.- Solicitar Autorizaciones a Planta, de los trabajos que requieren autorización3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo,



identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.8.- Mantener los expedientes organizados9.- Seguimiento de garantías con el área10.- Atención a clientes en caso de ser necesario11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías, asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio15.-Póliza de garantía, manual políticas y procedimiento de garantía de servicio17.-Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos18.-Solicitar pre autorizaciones de trabajo que lo requieran19.-Administración de proceso de transacciones(aceptadas-rechazadas-pendiente-suspendidas)20.- Consolidar y verificar las notas de crédito y débito contra los trabajo reclamados por garantía21.- Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos22.- Asegurar que las reclamaciones de garantías cumplan con los lineamiento y procedimientos establecidos en el Manuel de Políticas y Procedimiento de Garantías, Procedimientos de Servicio y requerimientos de PlantaHorarios: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y Sabados de 9 am a 2 pmPrestaciones de LeyValuedGRUPO KASA AUTOMOTRIZGrupo Kasa Automotriz es una empresa que actualmente administra 25 agencias de autos con las mejores Marcas Distribuidoras; cuenta con mas de 35 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes ofreciendoles la mejor calidad y sobre todo otorgándoles el mejor servicio en su búsqueda y adquisición de autos nuevos, seminuevos y refacciones.
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📌 Administrador De Garantias / Byd Coacalco (Estado de México)
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📍 Estado de México