Descripción del puesto
En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a clientes sobre temas relacionados con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito.
La posición está enfocada en resolver dudas, gestionar aclaraciones y acompañar al cliente en procesos como envío de estados de cuenta, validación de pagos, financiamiento, seguros y cargos no reconocidos.
Responsabilidades principales
Atender y resolver consultas de clientes con trato profesional, claro y empático.
Gestionar aclaraciones relacionadas con movimientos, cargos, pagos y estados de cuenta.
Dar seguimiento a solicitudes sobre financiamiento, seguros y cargos no reconocidos.
Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.
Mantener una comunicación efectiva con el cliente durante toda la interacción.
Requisitos
Bachillerato concluido o equivalente.
Experiencia en atención al cliente, call center o soporte telefónico deseable.
Manejo básico de computadora y captura de información.
Disponibilidad para laborar en el horario indicado y tomar capacitación en el horario establecido.
Actitud de servicio, buena comunicación y disposición para aprender.




Competencias deseadas
Escucha activa y empatía.
Capacidad para resolver problemas.
Organización y atención al detalle.
Tolerancia a la presión y enfoque en resultados.
Comunicación verbal clara y profesional.
Horario de trabajo
Jornada de 8 horas: de 14:00 a 22:00.
Labor de lunes a domingo.
Descanso rolado entre semana o fines de semana.
Capacitación
25 días de capacitación.
Horario de capacitación: de 15:00 a 22:00, de lunes a sábado.
Ubicación
Cerca del Metro Cuauhtémoc, C. Dinamarca 51, Juárez, Cuauhtémoc, ***** Ciudad de México, CDMX.
Fecha de ingreso
Inicio: 30 de septiembre.
Lo que te ofrecemos
Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente con presencia internacional.
Capacitación para fortalecer tus conocimientos en atención y gestión de aclaraciones.
Un entorno de trabajo profesional, dinámico e inclusivo.
Oportunidad de desarrollarte en el sector de servicios financieros.
Cultura Atento
En Atento México valoramos la diversidad, el respeto y la orientación al cliente.
Promovemos un ambiente participativo donde cada persona puede desarrollar su talento y crecer profesionalmente.
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📌 Asesor(A) De Atención A Clientes – Tarjeta De Débito Y Crédito (Xico)
🏢 Orbio
📍 Xico