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Deja tu huella en una de las empresas líderes en pagos.
Buscamos representantes de servicio a clientes para unirse a nuestro equipo de ventas en constante evolución y contribuir a dar forma al futuro del comercio global.Responderá a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat para resolver problemas de acuerdo con los estándares de servicio de la organización.
Recibirá y/o realizará llamadas telefónicas, principalmente rutinarias, aunque puede requerir desviarse de las pantallas, guiones y procedimientos estándar.
Atenderá consultas, pedidos, necesidades de servicio y quejas de los clientes por teléfono, respondiendo cuando corresponda o derivándolos a las áreas técnicas/de servicio.
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Se requiere habilidad para manejar un sistema computarizado de ingreso de datos u otras aplicaciones relevantes.Tus responsabilidadesResolverá solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas, incluyendo,uso de terminales punto de venta.
Proporcionará respuestas estandarizadas o predefinidas utilizando interfaces gráficas de usuario (GUI) sencillas y fáciles de usar para los sistemas del cliente, así como la documentación y los procesos establecidos.
Ingresará los datos necesarios en los sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente.




Determinará las causas básicas de los problemas de los clientes utilizando mapa de desiciones o matriz de escalamiento para quejas y solicitudes no resueltas a representantes de servicio al cliente con más experiencia o a los departamentos designados para su posterior investigación y resolución.
¿Qué aportará?
Lic.
trunca, terminada o en curso o bachillerato, se valora experiencia y gusto por atención a clientes.Experiencia relacionada comprobableSe valorará positivamente lo siguiente:Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas y sigue los procedimientos establecidos en todo el trabajo;trabaja bajo supervisión directa.Ofrecemos:Contratación directa por la empresa.Sueldo Base $9,500 Brutos No negociablesVacacionesPrima vacacionalAguinaldoSeguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, protegido dentalCapacitación constante a nivel local y globalPaquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresarialesComedor subsidiadoTransporte empresarialHorario y modalidad de trabajoLunes a Sábados o domingos de guardias de medio día.Lugar de trabajo: Corporativo en Cualimalpa (Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de la ciudad y a Toluca.Modalidad.
PresencialAcerca del equipoNuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día.
Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera.
La gente, la energía, las conexiones: es incomparable.
Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.
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