Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una ocasión ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera productivo y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos,



y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .

Responsabilidades Fundamental
Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Requisitos
Estudiante de

📌 Especificador De Obra: Asesoría Técnica En Campo Veracruz (México)
🏢 Grupo Calidra
📍 México