Especialista en Servicio al Cliente - Remoto (Soporte Multiplataforma)

Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas. Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono. Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente flexible y dinámico, esta es tu posición idóneo.
Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat,



correo electrónico y llamadas telefónicas.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios de manera veloz y precisa.
Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM.
Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.
Contribuir a la creación y mejora de la base de conocimientos y FAQs.
Experiencia previa comprobada

📌 Servicio Al Cliente: Caja Jalisco (México)
🏢 Opticas Alvarez
📍 México