Soporte TécnicoObjetivo del puestoBrindar soporte técnico oportuno y productivo en hardware, software, telecomunicaciones y sistemas, contribuyendo a la continuidad de las operaciones y al adecuado control de los activos tecnológicos a nivel nacional.¿Qué háras?Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos en temas de hardware y software.Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias mediante la plataforma de tickets.Administrar el inventario nacional de equipos de cómputo, celulares y líneas telefónicas.Asignar y controlar equipos, celulares y líneas conforme a las políticas establecidas.Dar seguimiento a reparaciones, garantías y reposiciones de equipos.Coordinar con proveedores servicios de mantenimiento, reparación, telefonía e internet.Gestionar la compra de equipos, accesorios y licencias de software autorizadas.Controlar la instalación,



actualización y mantenimiento de software.Realizar respaldos de información y apoyar en actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.Ejecutar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y SITE.Administrar extensiones de telefonía IP.Dar seguimiento a servicios de internet y telecomunicaciones.Gestionar solicitudes administrativas relacionadas con proveedores de servicios tecnológicos.¿Qué buscamos?Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.Experiencia: 3 años en soporte técnico, sistemas o TI.Experiencia en atención a usuarios y soporte de hardware y software.Experiencia en administración de equipos de cómputo y telefonía móvil.Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos.Conocimientos en administración de activos tecnológicos.Manejo de herramientas y plataformas para seguimiento de tickets.HabilidadesOrganización y atención al detalle.Capacidad para priorizar y dar seguimiento.Orientación de servicio al cliente interno.Facilidad para resolver problemas técnicos.Comunicación efectiva.Trab

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