Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento OperativoCiudad de México - Polanco | Modalidad híbrida¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?Únete a nuestro equipoBuscamos una persona organizada, proactiva y con destacado comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.¿Cuál será tu objetivo?Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.¿Qué harás?• Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas,



pendientes y reprogramadas.• Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.• Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.• Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.• Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.• Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.• Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.• Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.• Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.• Validar asistencia, retardos y ausencias.• Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.• Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.¿Qué buscamos?Escolaridad:Bachillerato o carrera técnica terminada.Experiencia:1 a 2 años en alguno de los siguientes puestos:• Mesa de control• Monitoreo• Soporte operativo• Call center• Coordinación operativa• Seguimiento de personalConocimientos:• Excel nivel intermedio• Correo electrónico• WhatsApp y Telegram• Herramientas de seguimiento, reporte o monitoreoSerá un plus si tienes experiencia en:Retail,

📌 Operador(a) de Mesa de Control (Ciudad de México)
🏢 Bcm
📍 Ciudad de México