En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu ocasión para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?

Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo del Puesto:

Garantizar el cumplimiento de niveles y estándares de servicio a clientes y conductos de acuerdo con garantías establecidas, normas, políticas y procedimientos institucionales, con la finalidad de incrementar la capacidad comercial, atraer y mantener a clientes.

Principales Funciones:
- Supervisar a los colaboradores que realicen los procesos o actividades del área dando seguimiento a las metodologías de trabajo y a su desempeño para el buen funcionamiento del área y logro de los objetivos.
- Realizar los trámites asignados (Especiales,



Complicados y Urgentes) en tiempo y forma, revisando que los casos cuenten con los requisitos mínimos para dar cumplimiento de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Realizar Análisis de Caso para brindar la atención requerida.
- Brindar reportes de los movimientos informando a las áreas correspondientes sobre las diversas problemáticas a fin de brindar la mejor solución.
- Mantener un registro de los trámites asignados para tener un óptimo control de estos y asegurar el tiempo de respuesta.
- Priorizar trámites urgentes de todos los canales con una visión integral para liberar trámites complicados con las áreas operativas.
- Visitar periódicamente a la fuerza de ventas con el objetivo de capacitar en las herramientas y procesos de la compañía, así como revisión de sus necesidades

Requisitos:
- Formación Académica: Licenciatura concluida.
- Idioma: inglés Básico.
- Experiencia: 1 a 3 años

📌 Supervisor/a de Servicio (Tijuana)
🏢 AXA Group
📍 Tijuana