Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons
Descripción del puesto En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca.
La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons.
Principales responsabilidades
- Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
- Capacitar a colaboradores de actual ingreso, personal operativo y mandos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons.
- Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades.
- Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
- Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
- Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
- Generar reportes e indicadores del área.




- Apoyar en procesos de apertura, crecimiento y capacitación de nuevas unidades.
- Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos.

Requisitos
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
- Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal.
- Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal.
- Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo.
- Manejo de grupos y facilidad de palabra.
- Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes.
- Enfoque a resultados y servicio.
- Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons.

Competencias
- Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de en

📌 Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza