Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores internos de la empresa, mantener el control de los activos tecnológicos y apoyar en la actualización de información técnica de productos.

Perfil

Egresado de Ingeniería, Licenciatura o carrera afín en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.

Recién egresados pueden aplicar.

Actitud de servicio y disposición para aprender y desarrollarse dentro del área de TI.

Conocimientos requeridos
Soporte técnico Help Desk.
Sistemas Windows 11 / macOS.
Inglés básico para lectura de documentación y fichas técnicas.
Instalación y configuración de software.
Conocimientos básicos de seguridad informática.
Conocimiento general de productos tecnológicos como laptops, impresoras, servidores, monitores, almacenamiento, periféricos y accesorios.
Capacidad para identificar marcas, modelos, números de parte y especificaciones técnicas.
Capacidad para consultar e interpretar fichas técnicas de fabricantes.

Responsabilidades
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte interno.
Resolver incidencias de primer nivel y escalar aquellas que requieran mayor nivel de acceso o conocimiento.
Mantener actualizada la información de los equipos asignados.
Investigar y validar información técnica de productos.




Capturar datos como marca, modelo, número de parte, medidas, peso y características técnicas.
Mantener ordenada y actualizada la documentación relacionada con sus actividades.

Competencias
Atención y servicio.
Trabajo bajo presión.
Orden y seguimiento.
Responsabilidad.
Dedicación.
Atención al detalle.
Capacidad de investigación.
Iniciativa.
Facilidad para seguir procedimientos.
Interés por aprender y crecer profesionalmente.

Disponibilidad

Disponibilidad para viajar cuando sea necesario.

Crecimiento cualificado

La empresa brinda capacitación continua y posibilidades de crecimiento dentro del área de TI conforme la persona desarrolle sus conocimientos, experiencia y responsabilidades.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Base de datos, Informática, Ingeniería, Inglés, Lectura, Programacion, Soporte técnico, Windows 11, Tecnología de la información
Licencias de conducir: A
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: system, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
J-18808-Ljbffr

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