El Coordinador de Soporte en Sitio para Infraestructura de Usuario Final es responsable de supervisar y coordinar la resolución de problemas técnicos en la infraestructura de usuario final, incluidos los dispositivos de hardware y software utilizados en las localidades del cliente a nivel nacional. El objetivo principal es garantizar un alto nivel de disponibilidad y funcionamiento de los sistemas y equipos para maximizar la eficiencia del negocio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades :
Coordinar servicios de soporte en sitio para infraestructura de usuario final
Supervisar la trazabilidad de los folios que son asignados a la torre de soporte en sitio
Gestionar las excepciones y dependencias de otras áreas con el cliente
Supervisar movimientos de inventario de sus edificios y sucursales.
Supervisar conciliaciones periódicas.
Coordinar planes correctivos y preventivos.
Control Documental
Validar documentación completa con la solución y notas en los folios
Supervisar la correcta generación certificados de borrado protegido y evidencias.
Gestionar documentación de folios.
Garantías
Dar seguimiento a garantías de fabricantes.
Coordinar movimientos de equipos en garantía.
Supervisar equipos de respaldo.
Mantener trazabilidad de activos temporales.
Auditoría y Cumplimiento
Atender auditorías internas y externas.
Gestionar evidencias de control.
Las actividades se llevan a cabo dentro de instalaciones del cliente en CDMX y en caso necesario en sitios foráneos
📌 Coordinador Soporte En Sitio Ciudad De México
🏢 Inetum Catalonia
📍 Ciudad de México
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