Guadalajara | Customs Operations Manager - Gerente Operaciones en Aduanas

Alcance de la Posición:

Coordinar una operación productiva y optimizado asegurando el máximo nivel de atención al cliente, cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes, los procedimientos y las políticas corporativas, así como el desarrollo de los integrantes del equipo.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Obligaciones y Responsabilidades
Asegurar que todos cumplan con sus responsabilidades conforme sus descripciones de puesto Servicio al Cliente, Training, Productividad, Cumplimiento con el DLSOP de cada cliente, facturación en tiempo, cumplimiento con políticas y todos los procedimientos aplicables, etc.
Promover el trabajo en equipo, tanto interno como con otras oficinas.
Evaluar formalmente, en conjunto con su Supervisor a todos los integrantes del equipo, como mínimo plasmados en su descripción de puesto, garantizando que el equipo opere de conformidad con las políticas y procedimiento de Expeditors.
Agendar llamadas de retención con los clientes, según sea el caso,



para asegurar cumplimiento en las expectativas de este.
Presentaciones de los QMR.
Políticas de Crédito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempo
Ser el responsable directamente del crecimiento del ingreso generado por su departamento, de conformidad con las metas anuales.
Encabezar los esfuerzos de ventas y de retención y desarrollo de clientes nuevos y actuales
Asegurar una correcta distribución de la carga de trabajo en el departamento.
Garantizar que el departamento cumpla con sus objetivos y expectativas, a tiempo y en forma consistente.
Establecer los mecanismos suficientes y necesarios para eliminar rectificaciones y multas.
Desarrollar y Cumplir con el programa de Retención y Desarrollo.
Sugerir “On the Spot Awards” en las juntas mensuales de calidad.
Cumplir 100% con el envío de Scorecards.
Siga todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana, Manuales de O

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