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Nuestro cliente está en búsqueda de un Agente de Soporte Remoto apasionado por ayudar a los demás para unirse a su equipo distribuido globalmente, con enfoque en clientes en Toluca, Estado de México . En este puesto totalmente remoto, serás la primera línea de defensa para resolver las consultas y problemas de nuestros usuarios, asegurando una experiencia positiva y fluida. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con equipos virtuales a través de herramientas de comunicación digital. Valoramos la autodisciplina, la proactividad y la capacidad para ofrecer un servicio excepcional sin importar la ubicación física.




- Brindar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
- Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y cuentas de usuario de manera remota.
- Guiar a los clientes en el uso de nuestros productos y servicios, asegurando su satisfacción.
- Documentar meticulosamente cada interacción y solución en nuestro sistema de gestión de casos.
- Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar feedback constructivo al equipo de producto.
- Cumplir con los objetivos de tiempo de respuesta y resolución establecidos para asegurar una alta calidad de servicio.
- Experiencia previa como agente de soporte al cliente o en un rol técnico similar.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español, claras y concisas.
- Robusto capacidad para la resolución de problemas técnicos y pensamiento analítico.
- Conocimiento de herramientas de soporte remoto y software de CRM.
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📌 Executive Assistant (Toluca de Lerdo)
🏢 Lago
📍 Toluca de Lerdo