adheridos a tu confianza Atención al Cliente y Soporte Operativo Objetivo del Puesto Buscamos un competente dedicado a garantizar una atención optimizado, oportuna y competente a nuestros clientes.
El rol principal será el seguimiento proactivo de requerimientos, pedidos, entregas, incidencias y solicitudes, asegurando una comunicación fluida y efectiva entre el cliente y las distintas áreas internas de la organización.
El objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, prevenir problemas de servicio y contribuir al cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos.
Responsabilidades Principales - Atender y dar seguimiento a solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes.
Mantener comunicación constante con clientes, según corresponda.
Recibir y procesar órdenes de compra o requerimientos del cliente.
Dar seguimiento al estatus de pedidos y fechas de entrega.




Coordinar información y acciones con las áreas de Ventas, Logística, Planeación, Producción, Calidad, Finanzas y Almacén.
Informar oportunamente al cliente sobre cambios, retrasos, incidencias o modificaciones relevantes.
Requisitos del Perfil - Experiencia comprobable en roles de atención al cliente, soporte o gestión de pedidos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
Orientación a la resolución de problemas y al detalle.
Habilidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos internos.
Proactividad y enfoque en la satisfacción del cliente.
Manejo de CRM y ERP

📌 Customer Care Heroica Puebla De Zaragoza (México)
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