Ocasión de trabajo en Totalplay
Estamos en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico Totalplay en nuestra sede MTY.
Ubicación
Av. Simón Bolívar , Mitras Centro, *, Monterrey, N.L.
Funciones
Atención a clientes vía telefónicaCumplimiento de los KPIs de la campaña los cuales son: Calidad, Codificación, Folios devueltos y AdherenciaRespuesta a todas las llamadas de ingreso por clientes y/o transferencias internas.Atención al cliente, solución de fallas, generación de reportes, escalación a segundo nivel, envión de facturas, aclaraciones de saldos.
Requisitos




Experiencia previa en soporte técnico.Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.Experiencia mínima de 3 meses en call centerMedia superior con certificadoNo haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca
Incentivos
Prestaciones de LeyHorario de lunes a viernes de: 10:30 am a 7:00 pm hrsSueldo base mensual bruto $10,000 + Compensación variable de $2,000 hasta $4,500 al mes
Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Atención al cliente
Palabras fundamental: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
J-*-Ljbffr

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📍 México