Soporte Técnico

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y productivo en hardware, software, telecomunicaciones y sistemas , contribuyendo a la continuidad de las operaciones y al adecuado control de los activos tecnológicos a nivel nacional.

¿Qué háras?
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos en temas de hardware y software.
Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias mediante la plataforma de tickets.
Administrar el inventario nacional de equipos de cómputo, celulares y líneas telefónicas.
Asignar y controlar equipos, celulares y líneas conforme a las políticas establecidas.
Dar seguimiento a reparaciones, garantías y reposiciones de equipos.
Coordinar con proveedores servicios de mantenimiento, reparación, telefonía e internet.
Gestionar la compra de equipos, accesorios y licencias de software autorizadas.
Controlar la instalación, actualización y mantenimiento de software.
Realizar respaldos de información y apoyar en actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
Ejecutar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y SITE.
Administrar extensiones de telefonía IP.
Dar seguimiento a servicios de internet y telecomunicaciones.




Gestionar solicitudes administrativas relacionadas con proveedores de servicios tecnológicos.

¿Qué buscamos?
Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia: 3 años en soporte técnico, sistemas o TI.
Experiencia en atención a usuarios y soporte de hardware y software.
Experiencia en administración de equipos de cómputo y telefonía móvil.
Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos.
Conocimientos en administración de activos tecnológicos.
Manejo de herramientas y plataformas para seguimiento de tickets.

Habilidades
Organización y atención al detalle.
Capacidad para priorizar y dar seguimiento.
Orientación de servicio al cliente interno.
Facilidad para resolver problemas técnicos.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Apego a procesos y políticas.

Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Aguinaldo de 30 días .
Bono de desempeño trimestral de hasta $6,000 .
Protegido de Gastos Médicos Mayores.
TotalPass.
Capacitación y crecimiento profesional.

Zona de trabajo: Monterrey, N.L.

Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 hrs

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte.

¡Queremos conocerte!

📌 Soporte Técnico Monterrey (México)
🏢 Medicamex
📍 México