TALING Consulting busca Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración

Objetivo del puesto

Buscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración con excelente capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle, para brindar atención a clientes y gestionar procesos administrativos hasta su correcta conclusión.

La posición requiere una persona muy ejecutora, capaz de dar seguimiento simultáneo a distintos trámites, identificar errores o pendientes, solicitar información, coordinarse con diferentes áreas y asegurarse de que cada proceso quede correctamente cerrado.

Principales responsabilidades

- Atención y seguimiento a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

- Gestión y seguimiento de solicitudes, trámites y procesos administrativos.

- Revisión y validación de documentación e información.

- Seguimiento a modificaciones, actualizaciones y movimientos de pólizas.

- Apoyo y seguimiento administrativo en procesos relacionados con seguros y siniestros.

- Registro y control de pendientes, acuerdos y fechas de seguimiento.

- Coordinación con diferentes áreas para resolver trámites o procesos detenidos.

- Seguimiento puntual de cada solicitud hasta confirmar su cierre.

- Integración, actualización y control de expedientes físicos y digitales.

- Elaboración y actualización de controles, reportes y bases de seguimiento.

- Apoyo en actividades administrativas generales del área.

Perfil requerido

- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación, Contabilidad o áreas afines.

- Experiencia en atención y servicio al cliente, administración,



operaciones, back office o seguimiento de trámites.

- Experiencia trabajando con procesos que requieran revisión documental y seguimiento puntual.

- Manejo de Microsoft Office.

- Facilidad para aprender procedimientos y trabajar con diferentes sistemas.

- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Polanco.

La experiencia previa en seguros, servicios financieros, banca, asistencia, siniestros o sectores con procesos administrativos regulados será considerada un plus, pero no es indispensable.

Competencias principal

- Atención al detalle y precisión.

- Organización y seguimiento.

- Sentido de urgencia.

- Criterio y capacidad de resolución.

- Excelente servicio al cliente.

- Comunicación clara y profesional.

- Responsabilidad y confiabilidad.

- Capacidad para manejar varios pendientes simultáneamente.

- Apego a procesos y procedimientos.

Buscamos especialmente a una persona que

Disfrute hacer y dar seguimiento, no únicamente coordinar. Que tenga facilidad para documentar procesos, tomar notas, utilizar controles y checklists, detectar cuando algo no está avanzando y buscar alternativas para resolverlo.

Es una posición ideal para alguien que se sienta cómodo trabajando con procesos estructurados y detallados y que encuentre satisfacción en llevar cada trámite de principio a fin y cerrarlo correctamente.

Nivel De Educación Deseada

Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Administrativo / Secretarial

Industria

Seguros / Aseguradora

Habilidades

- Atención al cliente

- Administración

- Operaciones

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📌 Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración (Miguel Hidalgo)
🏢 TALING CONSULTING
📍 Miguel Hidalgo