Vacante Temporal | Customer Care Analyst ¿Te apasiona la logística, el seguimiento operativo y la atención al cliente? Esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo ágil donde contribuirás a garantizar la continuidad de la operación mediante el monitoreo y control de embarques, asegurando una comunicación efectiva y una respuesta oportuna ante cualquier incidencia.
Objetivo del puestoMonitorear y controlar las recolecciones domésticas de materiales desde proveedores hasta las plantas del cliente, asegurando la visibilidad del transporte, información confiable y la detección temprana de riesgos para prevenir afectaciones a la operación y a la producción.
Perfil requeridoEscolaridad Licenciatura, Ingeniería o carrera técnica en Logística, Transporte, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia1 a 2 años en Customer Care, logística, transporte, tráfico, torre de control o monitoreo de embarques. Experiencia en operaciones automotrices o Inbound Logistics (indispensable).
ConocimientosSeguimiento y monitoreo de embarques.



Gestión de incidencias logísticas. Ventanas de carga y entrega. Elaboración de reportes e indicadores (OTD). Manejo de bases de datos. Microsoft Office (Excel, Outlook y Teams). POWER Bi Indispensable Idioma Inglés operativo deseable.
Responsabilidades principales
- Monitorear las unidades durante las etapas de recolección, carga, tránsito y entrega en planta.
- Validar la asignación de unidades, horarios programados y reales, así como el cumplimiento de cada etapa del embarque.
- Mantener actualizada la información de los embarques y comunicar oportunamente cualquier desviación.
- Dar seguimiento continuo con transportistas, operadores, proveedores y equipos del cliente.
- Gestionar incidencias operativas y coordinar acciones de recuperación.
- Identificar riesgos potenciales y escalar de manera inmediata eventos críticos que puedan afectar la operación.
- Documentar la trazabilidad de las comunicac

📌 Customer Care Analyst (Aguascalientes)
🏢 WWL Vehicle Services Mexico de C.V.
📍 Aguascalientes