En A&T; buscamos a alguien de soporte técnico e infraestructura que se encargue de que usuarios, equipos, red y nube operen bien todos los días. Vas a ser la primera línea de soporte técnico de la empresa y vas a participar directamente en la infraestructura en AWS, los respaldos y la seguridad operativa.

Responsabilidades

· Atender, diagnosticar y cerrar tickets de soporte (Windows, Microsoft 365, Teams, correo, impresoras, periféricos y accesos).

· Dar de alta, de baja y hacer cambios de usuarios, equipos y permisos.

· Preparar, configurar y mantener laptops, PCs, celulares y periféricos.

· Mantener al día el inventario de activos, resguardos, licencias y garantías.

· Diagnosticar fallas de red: DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN, switches y firewall.

· Supervisar la operación básica en AWS (EC2, RDS, S3, security groups, alertas y costos).

· Dar seguimiento a respaldos, pruebas de restauración y tareas preventivas (Acronis, Airflow, crons).

· Coordinarte con proveedores externos (internet, impresión, garantías, DNS).

· Documentar soluciones y procedimientos para que el equipo crezca en orden.

Requisitos

· Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Redes, Informática o afín (también aceptamos experiencia equivalente comprobable).

· De 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico, redes o infraestructura.

· Dominio de Windows 10/11,



Microsoft 365, Teams y administración básica de Entra ID (usuarios, grupos, MFA).

· Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN y firewall.

· Experiencia operativa en AWS: EC2, RDS, S3, VPC y security groups.

· Manejo de respaldos y restauración.

· Experiencia con algún sistema de tickets (OSTicket, Freshdesk, Jira Service Management o similar).

Suma puntos si tienes:

· Experiencia con 1Password o gestión de credenciales.

· Linux básico, PowerShell, Docker o Cloudflare.

· Nociones de Laravel o sistemas ERP.

· Buen manejo de Excel para inventarios y reportes.

Competencias

· Explicas temas técnicos con claridad a personas que no son técnicas.

· Eres una persona ordenada y documentas lo que haces.

· Mantienes la calma en incidentes y sabes priorizar.

· Te adelantas a los problemas antes de que ocurran.

· Tienes criterio para no hacer cambios riesgosos sin autorización.

¿Te interesa unirte a nuestro equipo? ¡Postúlate ahora!

Sueldo: $20,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cual es tu expectativa salarial?
- ¿Cuántos años tienes en soporte técnico nivel 2 o mesa de ayuda corporativa?
- ¿Cuántos usuarios y sedes atendías, y con qué sistema de tickets trabajabas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en Soporte Técnico (Saltillo)
🏢 Au0026T Sorting
📍 Saltillo