Coppel, grupo mexicano con amplia presencia, busca un Analista de Soporte para brindar asistencia técnica a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nivel de servicio de Service Desk. Resolverá incidentes y solicitudes por chat, mensajero, teléfono y correo, documentando avances y escalando cuando sea necesario para asegurar la continuidad operativa de las áreas de la empresa.
Se valora experiencia mínima, conocimiento básico de SQL y capacidad de adaptación, con
📌 Analista de Soporte Técnico: Incidentes, SLA y Mejora (México)
🏢 COPPEL
📍 México