Controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, así como de la información que se transmite por parte de los asesores y da seguimiento oportuno a la evaluación de satisfacción de los servicios otorgados.
Responsabilidades
*Actividades y funciones*:
- Resolución de problemas ante las diferentes incidencias
- Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.
- Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.
- Programación de horarios determinados por el servicio
Requisitos
1 año de experiencia en puesto similar
Incentivos
*Ofrecemos:
- Día de descanso fijo
- Prestaciones de ley
- Capacitación pagada
Habilidades requeridas
- Paquetería office
- Atención y servicio a cliente
- Excel intermedio
📌 Lider de contact center (Toluca de Lerdo)
🏢 Valparaiso Funerales
📍 Toluca de Lerdo
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