Liderar al equipo de Key Account Executives, asegurando una gestión estratégica de las cuentas clave de para fortalecer la relación con los clientes, impulsar su crecimiento y garantizar un servicio de excelencia.
Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Key Account Executives.
Supervisar la gestión y atención de las cuentas estratégicas.
Fortalecer la relación comercial con clientes clave, identificando oportunidades de crecimiento y retención.
Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución con las áreas internas correspondientes.
Monitorear el cumplimiento de objetivos y brindar coaching al equipo.
Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras en procesos y estrategias.
Colaborar con las áreas de Operaciones, Customer Success, Comercial y Producto para garantizar una experiencia integral al cliente.
Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Comercio Internacional,
Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en Key Account Management, Account Management o Customer Success.
Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
Experiencia en atención y gestión de clientes B2 B.
Excel intermedio-avanzado y manejo de CRM.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Lo que te ofrecemos Prestaciones de ley.
Confiable de gastos médicos menores y 50% de cobertura en gastos médicos mayores.
Vales de despensa.
Día libre en tu cumpleaños.
Adelanto de nómina por días trabajados.
Horario: Lunes a viernes, en un esquema de 6:00 a.m. a 9:00 p.m.
Oficinas ubicadas en Av.
Ignacio Morones Prieto, Monterrey, N. L. #J-*****-Ljbffr