Objetivo de la posición
Liderar y coordinar las estrategias de retención, permanencia y gestión de matrícula, asegurando una experiencia estudiantil positiva y el cumplimiento de los objetivos de inscripción y reinscripción. Será responsable del seguimiento de indicadores, mejora de procesos, atención de casos especiales y coordinación del equipo, contribuyendo al cumplimiento de las metas del plantel. Principales actividades Diseñar y ejecutar estrategias para incrementar la retención y permanencia de los estudiantes. Coordinar los procesos de inscripción, reinscripción y gestión de matrícula. Dar seguimiento a indicadores y KPI, generando reportes y planes de acción. Analizar información de matrícula, retención y permanencia para detectar oportunidades de mejora. Coordinar la atención y seguimiento de casos especiales de alumnos, buscando soluciones oportunas. Supervisar procesos relacionados con becas, incentivos y cartera vencida, en coordinación con las áreas correspondientes. Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiencia estudiantil. Coordinar y dar seguimiento al equipo a su cargo, estableciendo prioridades y objetivos.



Trabajar de manera colaborativa con las áreas Académica, Comercial y Administrativa para alcanzar las metas institucionales. Utilizar herramientas como CRM, plataformas académicas y Excel Office para el seguimiento y análisis de información. Requisitos Licenciatura concluida en Pedagogía, Educación, Administración o afín. 4 a 5 años de experiencia en gestión académica, retención, servicios escolares, experiencia estudiantil, matrícula u operaciones educativas. Experiencia coordinando equipos. Manejo de KPI e indicadores de gestión. Experiencia en procesos de inscripción, reinscripción y o retención estudiantil. Deseable experiencia con CRM y plataformas académicas. Manejo de Excel Office. Maestría en Gestión Educativa, Educación o Alta Dirección deseable.
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