Coordinador(a) de Cadena de Suministro (customer service)

Objetivo del puesto

Garantizar el cumplimiento de entregas al cliente en tiempo y forma mediante la administración y análisis de la demanda, coordinación de requerimientos logísticos y comunicación efectiva con áreas internas, asegurando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Administrar y analizar los requerimientos de clientes para asegurar el cumplimiento de entregas.
- Dar seguimiento a órdenes, pronósticos y cambios en la demanda.
- Coordinar la comunicación entre clientes y áreas internas para garantizar la disponibilidad de producto.
- Gestionar portales y sistemas de clientes para el intercambio de información logística.
- Monitorear indicadores de desempeño relacionados con entregas, servicio y cumplimiento.
- Atender y dar seguimiento a incidencias o reclamaciones relacionadas con procesos logísticos.




- Mantener información actualizada en sistemas ERP y generar reportes para la toma de decisiones.
- Participar en actividades de control de inventarios y mejora continua.

Requisitos

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Comercio Internacional o carrera afín.
- Experiencia en cadena de suministro, logística, planeación, servicio al cliente o áreas relacionadas.
- Conocimiento de sistemas ERP (SAP)
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia en gestión de requerimientos de clientes y seguimiento de entregas.
- Inglés intermedio

Competencias

- Análisis numérico.
- Planeación y organización.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Solución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.

Ofrecemos

- Crecimiento profesional.
- Prestaciones superiores a las de ley.

📌 Customer service (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Kiekert de Mexico S.A. de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza