OBJETIVO DEL PUESTO

Responsable de administrar, mantener y dar soporte a la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, servidores, redes, sistemas, respaldos, servicios de comunicación y demás recursos tecnológicos.

Brindará atención y soporte a los usuarios, participará en la administración de la infraestructura de TI y contribuirá a mantener la seguridad, disponibilidad y eficiencia de los recursos tecnológicos de la organización.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios en equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas.
- Administrar y mantener equipos de escritorio, laptops y equipos Mac/MacBook.
- Administrar y monitorear servidores y Directorio Activo.
- Mantener la operación de la red LAN, Wi-Fi, Internet y correo electrónico.
- Configurar y administrar switches, redes inalámbricas y firewall.
- Administrar y supervisar respaldos de información mediante NAS y discos externos.
- Mantener y administrar impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y No-Breaks.
- Administrar y dar soporte a sistemas de impresión y equipos Kiosera.
- Brindar soporte a usuarios en sistemas Aspel y SAP Business One.
- Configurar SAP Business One en estaciones de trabajo.
- Administrar la consola de antivirus ESET.
- Administrar y mantener la infraestructura de videovigilancia y sistemas DVR.
- Administrar y mantener servicios de telefonía.
- Administrar el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Gestionar tickets y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de soporte.




- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Apoyar en la adquisición, control y administración de equipos e insumos tecnológicos.
- Participar en el desarrollo y mantenimiento de sistemas internos.
- Documentar incidencias, configuraciones y actividades realizadas.
- Proponer mejoras a la infraestructura y a los procesos de soporte tecnológico.

REQUISITOS INDISPENSABLES

Escolaridad:

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia:

- Experiencia comprobable en soporte técnico e infraestructura TI.
- Experiencia en administración de servidores y Directorio Activo.
- Experiencia en configuración y administración de redes.
- Experiencia en atención y soporte a usuarios.
- Experiencia en mantenimiento y administración de equipos de cómputo.

Conocimientos técnicos

- Soporte técnico, diagnóstico, reparación y actualización de PC y laptops.
- Windows 10 y 11.
- Microsoft Office / Microsoft 365.
- Redes LAN y Wi-Fi.
- Configuración de switches y firewall.
- Cableado estructurado Cat 5e y Cat 6.
- Windows Server.
- Active Directory.
- Administración de respaldos y almacenamiento NAS.
- Antivirus ESET y administración de consola.




- Sistemas de videovigilancia/DVR.
- Equipos de impresión, escáner y multifuncionales.
- Administración de inventario de equipo de cómputo.
- SAP Business One.
- Sistemas Aspel.
- Soporte a equipos Windows y Mac/macOS.
- Manejo de sistemas de tickets.

Será un plus si tienes experiencia en

- Administración de SAP Business One.
- Administración de Windows Server.
- Implementación y mantenimiento de redes.
- Administración de firewall.
- Administración de NAS y políticas de respaldo.
- Soporte a equipos Mac/macOS.
- Sistemas de videovigilancia.
- Telefonía.
- PLESK.
- Desarrollo o mantenimiento de sistemas.

Buscamos una persona que

- Tenga enfoque de servicio y atención al usuario.
- Sea organizada y responsable.
- Tenga capacidad para diagnosticar y resolver problemas.
- Sea proactiva y tenga iniciativa para proponer soluciones.
- Pueda trabajar de manera independiente y dar seguimiento a sus pendientes.
- Tenga capacidad para priorizar incidencias de acuerdo con su impacto.
- Sea cuidadosa con la información y los recursos tecnológicos de la empresa.
- Tenga facilidad para comunicarse con usuarios técnicos y no técnicos.

¿Qué ofrecemos?

- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo acorde con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de desarrollo profesional.

Si eres una persona orientada a la solución de problemas, disfrutas trabajar con tecnología y tienes experiencia tanto en soporte a usuarios como en infraestructura TI, queremos conocerte.

📌 ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA TI (Benito Juárez)
🏢 Identatronics
📍 Benito Juárez