Mindray es una empresa global líder en tecnología médica dedicada al desarrollo de soluciones innovadoras para el sector salud.
A través de nuestras líneas de Monitoreo de Pacientes y Soporte de Vida, Ultrasonido y Diagnóstico In Vitro, ayudamos a profesionales de la salud en más de 190 países a brindar una atención médica más segura, eficiente y accesible.Misión y ResponsabilidadesGarantiza la disponibilidad operativa y satisfacción del cliente mediante la coordinación de mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones, gestión integral de cuentas fundamental, gestión de proyectos, manejo de distribuidores/socios comerciales, cumplimiento de SLA, mejora continua y crecimiento del negocio para la línea de monitoreo y soporte de vida.Servicio Técnico:Gestionar ordenes de servicio de instalación, garantías, correctivos y preventivos a través de CRM.Asegurar el cumplimiento de SLA.Gestión de cuentas claveFungir como punto de contacto principal para cuentas asignadas.Mantener y desarrollar relaciones de largo plazo mediante la gestión de requerimientos,



propuestas de servicio y actividades de valor agregado.Coordinar proyectos de instalación e integración.Mantener e incrementar la satisfacción del cliente.Coordinación de distribuidoresBrindar soporte de segundo nivel para distribuidores.Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.Perfil RequeridoIngeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica, Electromedicina o afín.3 a 5 años de experiencia en servicio técnico de equipos médicos.Experiencia en manejo y atención de clientes estratégicosManejo de sistemas de gestión de servicioDeseable experiencia en servicio técnico de ventiladores, máquinas de anestesia y sistemas de monitoreo de pacientes.Inglés Avanzado.Competencias ClaveResolución de problemas y pensamiento analítico.Orientación al clienteComunicación efectivaOrganización y seguimiento de proyectosTrabajo en equipo y enfoque en mejora continuaAlto sentido de pertenencia y responsabilidad#J-*****-Ljbffr

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