Especialista en Servicio al Cliente - Remoto (Soporte Multiplataforma)Nuestro cliente busca un dedicado Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo remoto y brindar soporte a través de múltiples plataformas.
Serás el enlace principal para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus dudas y problemas, asegurando una experiencia de cliente fluida y positiva desde la comodidad de tu hogar.
Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de gestionar eficientemente las interacciones a través de chat, correo electrónico y teléfono.
Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno flexible y dinámico, esta es tu posición idóneo.Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a clientes a través de chat,
correo electrónico y llamadas telefónicas.Diagnosticar y resolver problemas técnicos y consultas de usuarios de manera rápida y precisa.Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en el sistema CRM.Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos y asegurar su resolución.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.Contribuir a la creación y mejora de la base de conocimientos y FAQs.Experiencia previa comprobada#J-*****-Ljbffr