En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.Objetivo del puestoAtender las solicitudes de soporte de la red de sucursales en cuanto a necesidades de capacitación, orientación, soporte, falta de funcionalidad, nuevos productos, incidencias, normativas etc., con la finalidad de apoyar a la sucursal en la atención del servicio que ofrecen a sus clientesCada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto,



en los cuales serás responsable de:Desarrollar Habilidades que permitan resolver cada caso particularAnalizar las llamadas de las sucursales utilizando las herramientas del sistemaAplicar los conocimientos adquiridos en apoyo a ejecutivos de la RedEstablecer estrategias que permitan cumplir con las métricas establecidasDimensionar la problemática que se presenta para poder discernir si se trata de una solución operativa o el caso es escalado como incidenciaAños de experiencia 1Áreas de experiencia OperacionesConocimientos requeridos Altamira, Origina CREA, Visión, OfficeDisponibilidad para viajar N/ADisponibilidad para cambio de residencia N/AEn Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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📌 Analista Soporte Operativo (Monterrey)
🏢 Banorte
📍 Monterrey