TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta oportunidad puede ser para ti.Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un entorno especializado en productos Apple.Zona de trabajo: iShop Galerías Las Torres, León¿Qué harás en esta posición?
Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos.Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados.Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros.Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención.Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio.
¿Qué buscamos en ti?




Bachillerato concluido.Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.Experiencia en hardware y software.Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indicadores de desempeño.Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.Orientación al cliente y facilidad para comunicarte.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Enfoque a resultados y tolerancia a la frustración.Pasión por la tecnología y curiosidad por seguir aprendiendo.No buscamos únicamente a alguien que sepa reparar equipos.
Buscamos a una persona que pueda combinar sus conocimientos técnicos con servicio al cliente, seguimiento y liderazgo.
¿Qué encontrarás con nosotros?
Capacitación constante en nuevas tecnologías y productos Apple.Capacitación y certificaciones en la marca Apple.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Sueldo competitivo.Bono por desempeño.Comisiones sin tope por colocación de servicios.Prestaciones de ley y superiores a las de ley.Vales de despensa del 10% mensual.Caja de ahorro.Confiable de vida.Descuentos en Grupo Carso.Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...Queremos conocerte.
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📌 Líder Técnico, Servicio Técnico Apple - Galerías Las Torres, León (Villa Aldama)
🏢 Mixup
📍 Villa Aldama