¡Buscamos Senior IT Process Analyst! | Modalidad Híbrida (Polanco, CDMX)
¿Eres un profesional apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un nuevo desafío en proyectos de transformación digital? ¡Tenemos una excelente oportunidad para ti!
Buscamos un
Senior IT Process Analyst
para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de
TI, Desarrollo de Software y E-commerce
.
Objetivo del Puesto
Serás el puente fundamental entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.
¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables)
Experiencia:
5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.
Mapeo y Análisis de Procesos:
Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.
Integración Negocio - TI:
Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.
Metodologías ITIL:
Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level,



Knowledge Management) y
Certificación ITIL Foundation indispensable
.
Sector E-commerce:
Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).
Gestión de Entregables:
Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.
Idioma:
Inglés intermedio.
Competencias clave:
Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.
Puntos Deseables (Plus)
Conocimientos en
BPM / BPMN
y herramientas como
Bizagi
o
Visio
.
Experiencia con herramientas ITSM como
Jira Service Management
o
ServiceNow
.
Certificación o conocimientos en
ITIL 4
y
Agile / Scrum
.
Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI.
¿Qué ofrecemos?
Duración:
Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión.
Modalidad de trabajo:
Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.
Horario laboral:
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante.
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📌 Senior It Process Analyst -2889 (Xico)
🏢 Xideral
📍 Xico