Puesto: Técnico de Redes y Soporte de TI Área: Tecnologías de la Información / Sistemas Reporta a: Jefatura o Gerencia correspondiente Personal a cargo: No aplica Modalidad: Presencial OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la empresa, mediante la instalación, configuración, monitoreo y soporte de redes, equipos de cómputo y dispositivos de comunicación, atendiendo oportunamente las incidencias técnicas y brindando soporte a los usuarios.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES * Instalar, configurar y mantener redes LAN, WAN y Wi-Fi.
* Configurar y dar mantenimiento a switches, routers, access points y demás dispositivos de red.
* Realizar instalación, revisión y mantenimiento de cableado estructurado.
* Diagnosticar y solucionar fallas de conectividad y comunicación.
* Configurar direcciones IP, DHCP, DNS, VLAN y parámetros básicos de red.
* Monitorear el funcionamiento y disponibilidad de la infraestructura de red.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos de comunicación.
* Instalar y configurar computadoras, impresoras, periféricos y software autorizado.
* Brindar soporte técnico presencial y/o remoto a los usuarios.
* Atender, documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias técnicas hasta su solución.
* Realizar respaldos y apoyar en la recuperación de información cuando sea requerido.
* Mantener actualizado el inventario de equipos, dispositivos, accesorios y componentes tecnológicos.




* Documentar configuraciones, diagramas de red, mantenimientos y cambios realizados en la infraestructura.
* Elaborar reportes y bitácoras de los servicios realizados.
* Aplicar las políticas y medidas de seguridad informática establecidas por la empresa.
* Apoyar en la administración de usuarios, permisos y accesos a los sistemas y recursos de red.
* Escalar incidencias con proveedores o especialistas cuando la solución requiera soporte externo.
* Realizar pruebas de funcionamiento posteriores a instalaciones, reparaciones o cambios de configuración.
* Mantener ordenadas y correctamente identificadas las conexiones, equipos y cableado.
* Cumplir con los procedimientos internos y políticas de seguridad de la información.
PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín.
Puede considerarse carrera trunca dependiendo de la experiencia.
Experiencia: Preferentemente de 1 a 3 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos, infraestructura o administración de redes.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS * Redes LAN/WAN y Wi-Fi.
* Protocolos TCP/IP.
* Direccionamiento IP.




* DHCP y DNS.
* VLAN.
* Configuración básica de switches y routers.
* Cableado estructurado.
* Sistemas operativos Windows.
* Diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo.
* Instalación y configuración de software y hardware.
* Seguridad informática básica.
* Soporte técnico a usuarios.
* Manejo de herramientas de diagnóstico de redes.
Deseable: Conocimientos en equipos Cisco, Avaya, Fortinet, Ubiquiti u otras tecnologías de redes y telecomunicaciones.
COMPETENCIAS * Capacidad de análisis y solución de problemas.
* Organización y seguimiento.
* Orientación al servicio.
* Comunicación efectiva.
* Trabajo en equipo.
* Responsabilidad.
* Proactividad.
* Atención al detalle.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Disponibilidad para atender incidencias técnicas.
INDICADORES DE DESEMPEÑO * Tiempo de respuesta y solución de incidencias.
* Cumplimiento de mantenimientos preventivos.
* Disponibilidad y estabilidad de la red.
* Número de incidencias recurrentes.
* Correcta documentación de servicios y configuraciones.
* Cumplimiento de tickets y solicitudes asignadas.
* Actualización y control del inventario tecnológico.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 21 y 44 años Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras fundamental: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Tecnico De Redes (Ecatepec de Morelos)
🏢 RPR
📍 Ecatepec de Morelos