FOREVER 21 MÉXICO | QUARRY JEANS & FASHION Empresa dedicada al giro Fashion Retail está en búsqueda de tu talento como: SOPORTE TÉCNICO SISTEMAS NIVEL 1 Objetivo: Asegurar la continuidad operativa de los sistemas, equipos y aplicaciones utilizados en tiendas y oficinas corporativas.
Atender, diagnosticar, resolver y escalar incidentes cumpliendo con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Funciones: Monitoreo y atención a tiendas.Soporte de primer nivel, remoto y presencial (Tiendas, Corporativo y CEDIS).
Reparación de equipo, así como mantenimiento preventivo y correctivo (Tiendas, Corporativo y CEDIS).
Soporte a aplicaciones de las unidades: audio, red WAN, LAN y Wi-Fi, así como atención a sistemas CCTV (cámaras y DVR).
Seguridad informática y física (Tiendas, Corporativo y CEDIS): CCTV, antivirus, firewall y antenas antirrobo.Configuración de puntos de venta (POS)



en plataforma.Atención de reportes fuera del horario de oficina.Conocimientos en ERP o sistemas de punto de venta para operaciones de Retail.
Perfil: Técnico o competente en Informática,Sistemas, Redes o áreas afines1 a 2 años en soporte ténico N1 deseable en RetailExperiencia con sistemas POS y periféricos de tienda Oferta económica: Sueldo neto mensual $13,000Prestaciones de LeyDescuentos en las marcas y ventas VIPOportunidad de crecimiento y desarrollo Zona de trabajo: CDMX y Estado de México Disponibilidad para rolar turnos y realizar guardias los fines de semana.
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📌 Analista De Soporte Técnico Nivel 1 (Xico)
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