Resumen del puesto En Grupo Presidente buscamos un(a) Capitán de Room Service para supervisar y coordinar la operación diaria del área, asegurando una atención cálida, oportuna y personalizada para nuestros huéspedes. Esta posición es clave para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta administración del equipo y una experiencia de servicio consistente con el nivel de hospitalidad que distingue a nuestros hoteles. Responsabilidades principales Supervisar la operación diaria de Room Service. Coordinar y asignar actividades al personal a cargo. Verificar el cumplimiento de los tiempos de entrega de alimentos y bebidas. Revisar la calidad, presentación y montaje de los pedidos antes de su entrega. Dar seguimiento a solicitudes especiales, comentarios y quejas de huéspedes. Supervisar la operación, control y abastecimiento de minibares. Realizar inventarios, requisiciones y controles operativos del área. Elaborar reportes operativos y controles en Excel. Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño del personal. Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos, higiene y estándares del hotel. Requisitos Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Gastronomía o afín, deseable. Mínimo 1 año de experiencia como Capitán de Room Service en hoteles premium o de lujo. Experiencia deseable en operación y control de minibares. Experiencia en supervisión y manejo de personal.



Conocimiento en estándares de servicio y atención al huésped. Historial de estabilidad laboral. Inglés conversacional indispensable. Manejo intermedio de Microsoft Excel. Competencias clave Liderazgo y capacidad para motivar equipos de trabajo. Supervisión efectiva y toma de decisiones. Excelente actitud de servicio y atención al detalle. Organización, planeación y seguimiento. Resolución de problemas y manejo de conflictos. Sentido de urgencia y trabajo bajo presión. Enfoque en la satisfacción del huésped. Habilidades deseables Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Orden y control operativo. Capacidad para priorizar actividades en entornos de alta demanda. Disponibilidad Disponibilidad para rotar turnos. Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos. Lo que ofrecemos Formar parte de una empresa líder en hospitalidad en México. Oportunidad de desarrollo en un ambiente de excelencia y alto nivel de servicio. Integrarte a un equipo comprometido con experiencias memorables para nuestros huéspedes. Cultura Grupo Presidente En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso y la calidez en el servicio. Creemos en el desarrollo de nuestro talento y en crear experiencias únicas para huéspedes y comensales. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con vocación de servicio y enfoque en resultados. #J-18808-Ljbffr

📌 Capitán de room service (Centro)
🏢 Orbio
📍 Centro