DIMEXA, empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos y de consumo masivo a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.
Objetivo del puesto Liderar la operación de Ventas Call Center y gestionar los canales digitales de la compañía, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, una excelente experiencia de atención al cliente y la correcta administración de las plataformas E-commerce y WhatsApp Business.
Principales funciones Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de asesores de Ventas Call Center.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, productividad y calidad de atención.
Monitorear indicadores de gestión y elaborar reportes de desempeño.
Implementar estrategias para incrementar ventas, mejorar la conversión y optimizar los tiempos de atención.
Capacitar y acompañar al equipo en técnicas de venta, negociación y servicio al cliente.
Gestionar casos complejos, reclamos y situaciones críticas de clientes.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares de calidad.
Administrar y mantener actualizada la plataforma E-commerce.
Supervisar la correcta publicación de productos, promociones y campañas comerciales.
Velar por el correcto funcionamiento y actualización del canal de WhatsApp Business.
Coordinar con las áreas de Comunicaciones, Comercial y TI la implementación de mejoras en los canales digitales.
Analizar métricas de desempeño y proponer acciones para potenciar las ventas y la experiencia del cliente.
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos comerciales y de atención.




Presentar informes de gestión y resultados a la Gerencia Comercial.
Requisitos Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas Call Center, Contact Center o Televentas.
Experiencia en empresas del rubro farmacéutico o consumo masivo relacionado al sector salud.
Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores comerciales.
Conocimientos en plataformas E-commerce, CRM y canales digitales de atención.
Experiencia en gestión de WhatsApp Business o herramientas similares.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Magdalena del Mar de lunes a viernes (08:00 a.m. a 05:40 p.m.) y sábados (08:00 a.m. a 12:40 p.m).
Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
Almuerzo cubierto al 100% por la empresa.
Medio día libre por cumpleaños.
Participación en utilidades.
Beneficios corporativos de capacitación y desarrollo.
Actividades de integración y recreación.
Ocasión de liderar la estrategia de atención y canales digitales de una empresa líder del sector farmacéutico.
La convocatoria permite la inclusión plena y efectiva de personas con discapacidad y con ello su aceptación en la postulación en los diferentes procesos de Reclutamiento y Selección de la empresa. Conforme a la ley N° 29973 - LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD en pro de la protección de la promoción en condiciones de igualdad, de los derechos de la persona con discapacidad.

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📌 Coordinador de Ventas Call Center (Ciudad de México)
🏢 Dimexa
📍 Ciudad de México