Objetivo del puesto Coordinar y dar seguimiento a proyectos de infraestructura de TI relacionados con servidores y redes, asegurando el cumplimiento de tiempos, entregables, actividades y acuerdos con las áreas involucradas.
La persona seleccionada fungirá como Project Manager de infraestructura, coordinando equipos técnicos, proveedores y ventanas de mantenimiento, además de dar seguimiento a riesgos, cambios e incidencias que puedan impactar el avance de los proyectos.
Principales responsabilidades Dar seguimiento al portafolio de proyectos de servidores y redes.
Elaborar y actualizar cronogramas, planes de trabajo y entregables.
Coordinar reuniones de seguimiento con equipos internos y proveedores.
Dar seguimiento a riesgos, pendientes, dependencias y acuerdos.
Coordinar ventanas de mantenimiento y actividades relacionadas con cambios.
Elaborar reportes de avance y comunicar el estatus de los proyectos.
Dar seguimiento a incidentes, solicitudes y cambios mediante ServiceNow.
Validar el cumplimiento de actividades y entregables posteriores a mantenimientos.
Facilitar la comunicación entre las áreas técnicas y las áreas involucradas en los proyectos.
Requisitos del puesto Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en administración o seguimiento de proyectos de infraestructura de TI.
Conocimiento general en servidores y redes.
Manejo de ServiceNow.
Deseable experiencia en ambientes corporativos o enterprise.
Para convocatoria interna,



preferentemente contar con 1 año de antigüedad en la empresa.
Conocimientos técnicos indispensables Servidores Windows y Active Directory: administración básica, mantenimientos, servicios críticos, usuarios y aplicación de parches.
Redes: TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS, DHCP, switching/routing y conceptos básicos de VPN y firewalls.
Gestión de proyectos y ServiceNow: seguimiento de proyectos, cambios, incidentes, solicitudes, SLA, tickets y coordinación con grupos resolutores.
Perfil orientado a coordinación y seguimiento de infraestructura, no a administración especializada de servidores. Se requiere comprensión general de tecnologías como VMware, Hyper-V, Microsoft 365, Azure, Storage y Backups para facilitar la gestión con los equipos técnicos.
Competencias clave Organización y planeación.
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de vida.
Fondo de ahorro del 13%.
30 días de aguinaldo.
50% de prima vacacional.
Vales de despensa de $1,000 mensuales.
Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días de home office.
Cultura y valores En Atento México impulsamos un entorno cooperativo, orientado a resultados y con enfoque en la mejora continua. Valoramos la comunicación clara, la responsabilidad y la capacidad de coordinar esfuerzos entre áreas para lograr una operación eficiente y de calidad.

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📌 Analista de Servidores / PM de Infraestructura (Nezahualcóyotl)
🏢 Orbio
📍 Nezahualcóyotl