MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida cualificado. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.MACSTORESubgerente de programas de lealtad y CX¿Qué necesitas?Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín.Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios. Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. (deseable para giro retail)Experiencia de 5 años en Costumer Experience. Manejo de indicadoresManejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad,



evaluación de NPS, tendencias, quejas.Manejo de equipos de trabajoIngles avanzadoExcel intermedio/avanzadoManejo de CRMResponsabilidades:Implementación de estrategias para programas de lealtad y beneficiosRealización de indicadores para evaluación de satisfacción al clienteCoordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compraRealización de encuestas con enfoque de fidelización, NPSReducción de quejasBeneficios Mac:Sueldo competitivo (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)Aguinaldo superior a la leyVales de despensaSeguro de vidaCaja de ahorroLugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez.Modalidad: 100% presencial
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📌 Subgerente en programas de lealtad y CX (Nezahualcóyotl)
🏢 Macstore
📍 Nezahualcóyotl