## Welbecare Mexico-### Detalles de la oferta**Jornada**Completa**Horas Semanales**48.0**Vacantes**1## Más información## Customer Success Coordinator - Anzures, CDMX**¡Únete a nuestro equipo!**En Welbe creemos que las grandes transformaciones empiezan con personas apasionadas por lo que hacen. Si te motiva el bienestar, la innovación y trabajar con propósito, este es un gran lugar para crecer y aportar.Nuestro proceso de postulación está diseñado para conocerte más allá de tu CV y descubrir cómo tu talento puede contribuir a nuestra misión de transformar la salud corporativa. Queremos que vivas una experiencia transparente, humana y significativa en cada etapa.¡Gracias por tu interés en formar parte de Welbe! |## DescripciónComo Customer Success Coordinator, serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes tengan una excelente experiencia con Welbe y, sobre todo, que realmente obtengan valor de nuestros servicios.Serás el principal punto de contacto con nuestros clientes después de la venta, acompañándolos durante la operación, entendiendo sus necesidades, dando seguimiento a sus solicitudes y coordinando internamente las soluciones necesarias.Buscamos a alguien que disfrute construir relaciones, resolver problemas y convertir las necesidades de los clientes en acciones concretas.Tus principales responsabilidades- Ser el punto de contacto principal de nuestros clientes, atendiendo consultas, solicitudes y necesidades de manera oportuna.- Dar seguimiento cercano a la operación y detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.- Entender las necesidades y objetivos de cada cliente para proponer soluciones y generar valor.- Trabajar de manera cercana con el equipo de Ventas para asegurar una correcta transición de los clientes después del cierre comercial.- Coordinar con equipos internos para resolver incidencias y solicitudes de nuestros clientes.- Mantener una comunicación constante y construir relaciones sólidas y de largo plazo.- Dar seguimiento a compromisos, acuerdos y pendientes hasta su resolución.- Monitorear indicadores relacionados con la satisfacción, experiencia, retención y éxito del cliente.- Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas que mejoren continuamente la experiencia de nuestros clientes.- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas y colaborar con los equipos correspondientes cuando sea necesario.## RequerimientosLo que buscamos:- Experiencia de 3 años o más en Customer Success, atención a clientes, gestión de cuentas,



account management o roles similares.- Excelente comunicación oral y escrita.- Alta orientación al cliente y capacidad para construir relaciones de confianza.- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.- Organización y excelente seguimiento de pendientes.- Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.- Pensamiento analítico y orientación a resultados.- Experiencia utilizando CRM y herramientas de seguimiento.- Facilidad para trabajar de manera transversal con diferentes equipos.- Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico y de rápido crecimiento...Este puesto es para ti si...- Te gusta construir relaciones, no solo atender solicitudes.- Disfrutas entender un problema y encontrar cómo resolverlo.- Eres de las personas que dan seguimiento hasta que algo queda realmente cerrado.- Te comunicas con claridad y sabes manejar conversaciones difíciles con clientes.- Te gusta trabajar con métricas y utilizar información para tomar decisiones.- Te adaptas veloz cuando cambian las prioridades.- Te importa genuinamente que el cliente tenga una buena experiencia.Un equipo dinámico, una operación en constante crecimiento y la oportunidad de tener un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en la evolución de nuestros servicios.Si te apasiona el Customer Success, resolver problemas y construir relaciones de largo plazo, queremos conocerte.Postúlate y sé parte de Welbe |**Si estás interesado en formar parte de Welbe, postúlate ahora.**Nos encantará conocer tu historia y explorar cómo podemos seguir creando bienestar juntos. |## Customer Success Coordinator - Anzures, CDMX**¡Únete a nuestro equipo!**En Welbe creemos que las grandes transformaciones empiezan con personas apasionadas por lo que hacen. Si te motiva el bienestar, la innovación y trabajar con propósito, este es un gran lugar para crecer y aportar.Nuestro proceso de postulación está diseñado para conocerte más allá de tu CV y descubrir cómo tu talento puede contribuir a nuestra misión de transformar la salud corporativa. Queremos que vivas una experiencia transparente, humana y significativa en cada etapa.¡Gracias por tu interés en formar parte de Welbe! |## DescripciónComo Customer Success Coordinator, serás una pieza clave para asegurar que nuestros clientes tengan una excelente experiencia con Welbe y, sobre todo, que realmente obtengan valor de nuestros servicios.Serás el principal punto de contacto con nuestros clientes después de la venta, acompañándolos durante la operación, entendiendo sus necesidades,



dando seguimiento a sus solicitudes y coordinando internamente las soluciones necesarias.Buscamos a alguien que disfrute construir relaciones, resolver problemas y convertir las necesidades de los clientes en acciones concretas.Tus principales responsabilidades- Ser el punto de contacto principal de nuestros clientes, atendiendo consultas, solicitudes y necesidades de manera oportuna.- Dar seguimiento cercano a la operación y detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.- Entender las necesidades y objetivos de cada cliente para proponer soluciones y generar valor.- Trabajar de manera cercana con el equipo de Ventas para asegurar una correcta transición de los clientes después del cierre comercial.- Coordinar con equipos internos para resolver incidencias y solicitudes de nuestros clientes.- Mantener una comunicación constante y construir relaciones sólidas y de largo plazo.- Dar seguimiento a compromisos, acuerdos y pendientes hasta su resolución.- Monitorear indicadores relacionados con la satisfacción, experiencia, retención y éxito del cliente.- Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas que mejoren continuamente la experiencia de nuestros clientes.- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas y colaborar con los equipos correspondientes cuando sea necesario.## RequerimientosLo que buscamos:- Experiencia de 3 años o más en Customer Success, atención a clientes, gestión de cuentas, account management o roles similares.- Excelente comunicación oral y escrita.- Alta orientación al cliente y capacidad para construir relaciones de confianza.- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.- Organización y excelente seguimiento de pendientes.- Capacidad para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.- Pensamiento analítico y orientación a resultados.- Experiencia utilizando CRM y herramientas de seguimiento.- Facilidad para trabajar de manera transversal con diferentes equipos.- Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico y de rápido crecimiento...Este puesto es para ti si...- Te gusta construir relaciones, no solo atender solicitudes.- Disfrutas entender un problema y encontrar cómo resolverlo.- Eres de las personas que dan seguimiento hasta que algo queda realmente cerrado.- Te comunicas con claridad y sabes manejar conversaciones difíciles con clientes.- Te gusta trabajar con métricas y utilizar información para tomar decisiones.- Te adaptas rápido cuando cambian las prioridades.- Te importa genuinamente que el cliente tenga una buena experiencia.Un equipo dinámico, una operación en constante crecimiento y la oportunidad de tener un impacto directo en la
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📌 Customer Success Coordinator - Anzures, CDMX (Nezahualcóyotl)
🏢 Buk
📍 Nezahualcóyotl